Hulpcategorieën
Begin bij vragen over een wereld of tool met de Documentatie en de handleiding van de betreffende wereld. Houd er bij vragen over het Account rekening mee dat inloggen en accountbeheer nog niet beschikbaar zijn.
Veilige probleemoplossing
Beschrijf de stappen die tot het probleem leidden en het niet-gevoelige resultaat dat je zag. Stuur geen wachtwoorden, tokens, betaalgegevens, privébestanden of andere geheimen.
Documentatie en Status
Lees de Documentatie om het platform te begrijpen en controleer de status vóór lancering voordat je ondersteuning vraagt.
Contactstatus
Ondersteuning gebruikt een officieel e-mailadres op het ali-hub.com-domein. Het specifieke adres wacht nog op verificatie. Er worden momenteel geen reactietijd, SLA, telefoonnummer, chat of ticketsysteem toegezegd. Ali Hub biedt momenteel geen factureringsdienst.