Kategori bantuan
Untuk pertanyaan tentang Dunia atau alat, mulailah dari Dokumentasi dan panduan Dunia terkait. Untuk pertanyaan tentang Akun, ingat bahwa masuk dan pengelolaan akun belum tersedia.
Pemecahan masalah yang aman
Jelaskan langkah yang menghasilkan masalah dan hasil tidak sensitif yang Anda lihat. Jangan kirim kata sandi, token, detail pembayaran, berkas pribadi, atau rahasia lainnya.
Dokumentasi dan Status
Baca Dokumentasi untuk memahami platform dan Status untuk memeriksa keadaan sebelum peluncuran sebelum meminta bantuan.
Keadaan kontak
Dukungan akan menggunakan email resmi dari domain ali-hub.com. Alamat tepatnya masih menunggu verifikasi. Tidak ada janji waktu respons, SLA, telepon, chat, atau sistem tiket. Ali Hub saat ini tidak menawarkan penagihan.