Categorías de ayuda
Para preguntas sobre un Mundo o una herramienta, empieza por la Documentación y la guía del Mundo correspondiente. Para preguntas sobre la Cuenta, recuerda que el inicio de sesión y la gestión de cuentas no están disponibles actualmente.
Diagnóstico seguro
Describe los pasos que produjeron el problema y el resultado no sensible que observaste. No envíes contraseñas, tokens, datos de pago, archivos privados ni otros secretos.
Documentación y Estado
Consulta la Documentación para entender la plataforma y Estado para revisar la situación previa al lanzamiento antes de solicitar ayuda.
Situación del contacto
El soporte utilizará un correo oficial del dominio ali-hub.com. La dirección exacta sigue pendiente de verificación. No se promete tiempo de respuesta, acuerdo de nivel de servicio, teléfono, chat ni sistema de tickets. La facturación no se ofrece actualmente a través de Ali Hub.